Kundenservice | Fahrradhandschuhe Spezialist – Fietshandschoenen Specialist

Kann ich auch vorbeikommen und Handschuhe anprobieren und/oder abholen?

Ja, das ist auf jeden Fall möglich! In diesem Fall vereinbaren wir gerne einen Termin, damit wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen können. Sie erreichen uns dafür unter der Rufnummer 085 401 91 55.

Können Sie auch Produkte bestellen, die nicht auf der Website gelistet sind?

Ja, das ist möglich! Wir arbeiten eng mit verschiedenen Marken zusammen. Wenn Sie von einer der Marken, die wir verkaufen, eine Ausführung suchen, die wir nicht im Webshop haben, kann diese in der Regel bestellt werden. Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns in diesem Fall mit Ihren spezifischen Wünschen.

Können Sie mir bei der Bestellung helfen?

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen. Kontaktieren Sie uns unter 085 401 91 55 oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir sind montags bis samstags von 09:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.

Welche Größe Fahrradhandschuhe habe ich?

Wir haben einen ausführlichen Blog-Beitrag verfasst, in dem du genau sehen kannst, wie die Passform unserer Fahrradhandschuhe ist. Du kannst ihn lesen, indem du HIER klickst.

Was ist die Lieferzeit?

Montags bis freitags vor 17:00 Uhr bestellt, bedeutet Lieferung am nächsten Tag. Wenn Sie samstags vor 17:00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket montags zugestellt. Wenn Sie sonntags bestellen, erhalten Sie Ihr Paket dienstags. Pakete nach Belgien benötigen in der Regel einen Tag länger, bis sie ankommen.

Ich habe mein Paket nicht erhalten.

Deine Bestellung ist abgeschlossen, aber du hast dein Päckchen noch nicht erhalten? Das ist ärgerlich! Manchmal dauert es aufgrund von hohem Arbeitsaufkommen bei den Postdienstleistern einen Tag länger als erwartet... Normalerweise sollte deine Bestellung einen Tag später eintreffen. Ist das nicht der Fall? Schicke uns eine E-Mail und wir werden uns darum kümmern oder das Problem für dich lösen.

Wie kann ich bezahlen?

Um eine Bestellung in unserem Webshop aufzugeben, können Sie mit Ihrer Debitkarte (Ideal), Bancontact oder Kreditkarte bezahlen.

Ist meine Bestellung erfolgreich gewesen?

Nach Abschluss deiner Bestellung und Zahlung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail von uns. Es kommt manchmal vor, dass diese in deinem Spam-Ordner landet, schau also dort nach, wenn du noch nichts erhalten hast. Hast du nichts bekommen? Dann schick uns eine E-Mail.

Sind alle Handschuhe auf Lager?

Ja, alle Produkte, die in unserem Webshop sichtbar sind, sind auf Lager. Ist das von Ihnen gewünschte Produkt nicht dabei? Dann senden Sie uns bitte Ihren Produkttipp per E-Mail.

Was tun Sie für die Nachhaltigkeit?

Wir versuchen, unsere Bestellungen mit so wenig Verpackungsmaterial wie möglich in möglichst kleinen Paketen zu versenden. Das von uns verwendete Verpackungsmaterial ist recycelt. Eventuelle Füllmaterialien unserer Verpackungen sind ebenfalls zu 100 % wiederverwendet.

Gibt es eine Garantie auf die Handschuhe?

Sicher! Der Hersteller gewährt immer Garantie auf alle Produkte. Die Garantiedauer variiert jedoch je nach Hersteller.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Solltest du beispielsweise eine falsche Größe bestellt haben oder versehentlich 2x die gleichen Fahrradhandschuhe? Schicke uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung und einer kurzen Erklärung, was schiefgelaufen ist. Wir korrigieren die Bestellung gerne.

Liefern Sie kostenlos?

Ja, die Lieferung ist für alle Bestellungen über 29,00 € kostenlos. Das bedeutet, dass fast alle Handschuhe in den gesamten Niederlanden und Belgien kostenlos geliefert werden.

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit liefern wir unsere Fahrradhandschuhe in den Niederlanden, Belgien und Deutschland.

Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden?

Sollte Ihre Bestellung doch nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen oder die Größe nicht stimmen? Dann ist es möglich, Ihre Handschuhe zurückzusenden und/oder gegen ein anderes Produkt umzutauschen. Lesen Sie HIER, wie unser Rückgabeprozess funktioniert.